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Service & Hilfe

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Hier finden Sie nützliche Downloads zu unseren Produkten und ein FAQ mit Antworten zu häufig gestellten Fragen.

ServiceDesk

Zur Unterstützung unserer Kunden haben wir ein toolgestütztes ServiceDesk eingerichtet. Hier werden Ihre Fragen gerne entgegengenommen.

Sollte eine Antwort bzw. eine Problemlösung einmal nicht direkt möglich sein, so wird von hier die Erledigung gemonitort und Sie werden von uns zurück gerufen.

Sie erreichen unseren ServiceDesk per Telefon oder E-Mail:

Nützliche Downloads

Für Kunden und Interessenten haben wir einige hilfreiche Downloads zusammengestellt. In unserer passwortgeschützten Mediathek finden Kunden zudem Handbücher und Tutorials zu unseren Systemen. Falls Sie nicht über das erforderliche Passwort verfügen, setzen Sie sich bitte mit unserem ServiceDesk in Verbindung.

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zu Fortbildungen

Sowohl für die pädagogischen Fachkräfte an einer Schule als auch für die Mitarbeiter:innen eines Unternehmens sind Fortbildungen sehr wichtig. Weiterbildung ist ein beständiger Prozess und spielt im Rahmen des lebenslangen Lernens eine wichtige Rolle. Qualifizierte Mitarbeiter werden ausgebildet und Wissen wird gefestigt oder weiter ausgebaut.

Häufig gestellte Fragen zum E-Learning

Grundsätzlich ist zu sagen, dass jeder Mensch anders lernt. Es gibt vier verschiedene Lerntypen, den visuellen, den auditiven, den kommunikativen und den motorischen Lerntyp. Bei jedem Menschen liegt der Schwerpunkt wo anders. Wie beim analogen Lernen ist es somit auch beim E-Learning wichtig, dass das Lernen an dem Lerntyp des Lernenden ausgerichtet wird.

Tipps für E-Learning sind demnach:

  • Der visuelle Lerntyp sollte viele Bilder und Grafiken in die Karteikarten einfügen. Zudem kann er sich wichtige Aspekte farblich hervorheben.
  • Der auditive Lerntyp kann kurze Audiodateien integrieren, die Beispiele oder Erklärungen geben.
  • Für den kommunikativen Lerntyp ist es sinnvoll den Austausch zu anderen zu haben. Ein Tipp wäre deshalb, dass er mit jemandem zusammen die Karteikarten durchgeht und Inhalte gegenseitig abgefragt und Zusammenhänge erörtert werden können.
  • Der motorische Lerntyp braucht haptisches Erleben, um sich Dinge gut merken zu können. Kleine Modelle können hilfreich sein, die er zusätzlich zum Karteikartensystem zur Hand nimmt.

Es gibt zahlreiche Gründe, die für das Lernen mit digitalen Karteikarten sprechen:

  • Zeitliche Flexibilität
  • Ortsunabhängigkeit
  • Vielfalt durch verschiedene Lernmodi
  • Interaktivität
  • Multimediales Lernen
  • Lernen nach individuellem Lerntempo
  • Eigener Prüfungsmodus
  • Nachhaltiges Lernen durch automatisierten Wiederholungsrythmus
  • Lernfortschritt verfolgen mittels Learning Analytics

Häufig gestellte Fragen zum EDU Tab

Tagtäglich werden neue Apps auf den Markt gebracht. Demnach ist es schwer, eine aktuelle Liste mit „den besten“ Apps für den digitalen Unterricht zu erstellen. Dennoch werden im Weiteren ein paar Anwendungen genannt, die sich unserer Meinung nach besonders gut für den Einsatz im digitalen Klassenzimmer eignen: Samsung Classroom Management, Methoden Guide, GeoGebra, jambo.E-Learning und noch viele weitere.
Für weitere App-Empfehlungen oder mehr Beratung kontaktieren Sie uns gerne und profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Bildungsmarkt.

Eine Tablet-Klasse umschreibt den Einsatz von Tablets im Unterricht. Die mobilen Endgeräte werden in den Schulalltag eingebunden und der Unterricht damit unterstützt oder vollständig digital durchgeführt. Die Verwendung von Education Tablets ist vor allem in den letzten Jahren immer beliebter geworden. Sowohl Lehrer:innen als auch Schüler:innen können von den vielen Vorteilen profitieren, die Tablets bieten.
Wir von jambo helfen und beraten bei der Auswahl der richtigen Education Produkte und bieten alles aus einer Hand, vom Netzwerk bis hin zu Hardware, Software und Schulungen. So stellen wir nicht nur einen sinnvollen, sondern auch einen sicheren und einfachen Einsatz von mobilen Endgeräten im Klassenraum sicher.
Unser jambo.EDU Tab ist ein speziell entwickeltes Education Tablet – das beste Tablet für die Schule.

Wenn Sie auf der Suche nach dem besten Tablet für die Schule sind, dann ist das jambo.EDU Tab die perfekte Wahl.
Das jambo.EDU Tab ist ein leistungsstarkes Samsung-Tablet mit Stift, das mit einer Tastatur ausgestattet werden kann und es Lehrern leicht macht, Notizen zu machen oder sogar Aufgaben zu schreiben. Außerdem ist es extrem sicher und einfach zu bedienen.
Egal, ob Sie nur im Klassenzimmer arbeiten wollen oder ein Rundum-Sorglos-Paket für den digitalen Unterricht suchen, mit diesem Tablet sind Sie bestens gerüstet! Die intuitive und sichere Handhabung macht die Nutzung zum Kinderspiel, so dass kein zusätzlicher Verwaltungsaufwand oder Sicherheitsbedenken beim Einsatz dieses Tablets in Ihrer Schulumgebung nötig sind.
Und dieses Tablet ist nicht nur ideal für den Einsatz in der Schule, es berücksichtigt auch den Datenschutz, damit Ihre Daten jederzeit sicher sind!
Mit seinem leistungsstarken Samsung-Bildschirm kann dieses Tablet mit allen anderen Geräten auf dem Markt mithalten.

Häufig gestellte Fragen zum Kita Tab

Tagtäglich werden neue Apps auf den Markt gebracht. Demnach ist es schwer, eine aktuelle Liste mit „den besten“ Kita Apps zu erstellen. Dennoch werden im Weiteren ein paar Anwendungen genannt, die sich unserer Meinung nach besonders gut für den Einsatz in Kindertagesstätten eignen: Antolin, Methoden Guide, Samsung Classroom Management und die Kita App.
Für weitere App-Empfehlungen oder mehr Beratung kontaktieren Sie uns gerne und profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Bildungsmarkt.

Häufig gestellte Fragen zum MDM

Ein Device Management bringt viele Vorteile mit sich. Insbesondere für den Administrator kann die Verwaltung von mobilen Endgeräten und die Verteilung von Software stark erleichtert und der Administrationsaufwand somit deutlich reduziert werden.

Von zentraler Stelle aus können Software und Anwendungen auf den Geräten installiert oder auch entfernt werden.
Selbst grundlegende Geräteeinstellungen können zentral eingeschränkt werden wie z.B. das Verhindern vom Rücksetzen auf Werkseinstellung oder das Aktivieren der Kamera. Dies stellt beispielsweise auch sicher, dass festgelegte Sicherheitsstandards getroffen und eingehalten werden.
Zudem können Updates zeitlich geplant werden, sodass dem Arbeitsalltag nichts mehr im Wege steht.

Tag täglich werden neue Apps und Anwendungen entwickelt und auf den Markt gebracht. MDM Systeme, die derzeit stark vertreten sind und ebenfalls von uns vertrieben werden, sind:

  • Soti MobiControl:
    Ein sehr leistungsstarkes und betriebssystemunabhängiges MDM, das Kontrolle und Sichtbarkeit der Geräte in Ihrem Unternehmen gewährleistet und Auskunft über Sicherheitsrisiken, Performance und Verwendung gibt.
  • Samsung Knox Manage:
    Eine starke und dennoch flexible plattformübergreifende Management-Lösung, optimiert für Samsung.
  • Relution:
    Eine Lösung, mit der Funktionen, Apps und Zugriffe einfach und intuitiv konfiguriert und an Geräte verteilt werden können. Funktioniert für Apple, Android und Windows.

Häufig gestellte Fragen zum Server

Pauschal lässt sich diese Frage nicht beantworten. Die Entscheidung des Betriebssystems ist immer abhängig von dem Zweck, für den der Server eingesetzt werden soll und natürlich auch von den privaten Nutzungsgewohnheiten des IT Admins.

Ein Linux Server wird empfohlen, wenn viel Kontrolle über das schulinterne System gewünscht ist und viele individuelle Anpassungen vorgenommen werden sollen. Durch die vielen Möglichkeiten, die dieses Betriebssystem bietet, wirkt Linux aber oftmals wesentlich komplexer als Windows.

Windows Server haben im Gegensatz zu Linux Servern eine graphische Benutzeroberfläche und werden insbesondere dann empfohlen, wenn im Schulalltag viel mit Microsoft Anwendungen gearbeitet wird.

Ein Serverschrank ist ein Gehäuse, das als Grundgerüst für ein sortiertes und ordentlich verstautes Netzwerk dienen soll. Der Server und Netzwerk-Komponenten, wie Router oder Switches, können hier untergebracht und eingeschlossen werden.

So schützt ein Serverschrank nicht nur vor Staub und Schmutz, sondern auch vor Beschädigung und Diebstahl.

Häufig gestellte Fragen zur Cloud

Eine Cloud bietet eine gute Möglichkeit Daten, die in der Schule oder zu Hause erstellt wurden, zentral abzuspeichern. Lehrkräfte, Lernende und Eltern haben somit von überall und zu jeder Zeit Zugriff auf ihre Daten. jambo.Cloud ist als Cloud in der Schule sehr gut geeignet und nicht nur sicher, sondern auch DSGVO-konform.

Häufig gestellte Fragen zur Samsung Knox Suite

Ja, es gibt eine kostenlose 3-monatige Testversion von Knox Suite mit vollem Funktionsumfang. Die Testlizenz unterstützt bis zu 30 Geräte pro Arbeitsplatz. Um die Testversion zu starten, geben Sie auf der Seite für Knox-Lösungen unter „Erste Schritte“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „KOSTENLOSE TESTVERSION ERHALTEN“. Schließen Sie den Anmeldevorgang ab und klicken Sie nach der Anmeldung im Knox-Dashboard auf jede Knox Suite-Produktkarte, die Sie ausprobieren möchten.

Wir von jambo sind langjähriger, zertifizierter Samsung Partner und unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung und Verwaltung Ihrer Knox-Lizenzen!

Registrieren Sie zunächst Zielgeräte auf den Knox-Servern, um Knox-Produkte auf den Geräten zu aktivieren. In der Regel haben wir von jambo die erworbenen Geräte in Ihrem Namen auf den Knox-Servern bereits registriert. Sobald die Geräte registriert sind, sollten Sie sich beim Knox-Dashboard anmelden und das Knox-Administratorportal starten, indem Sie auf die Karte eines Knox-Cloudservice klicken, der in der Knox Suite enthalten ist. Legen Sie anschließend die gewünschten Richtlinien oder Einstellungen für die registrierten Geräte fest. Diese Konfigurationen werden beim ersten Start auf den Geräten abgerufen und angewendet.

Nach Ablauf Ihrer Testversion können Sie die einzelnen Lizenzen der Knox Suite mit der jeweiligen kommerziellen Lizenz von uns weiternutzen. Kontaktieren Sie uns dazu einfach.

Produkte

Tagtäglich werden neue Apps auf den Markt gebracht. Demnach ist es schwer, eine aktuelle Liste mit „den besten“ Apps für den digitalen Unterricht zu erstellen. Dennoch werden im Weiteren ein paar Anwendungen genannt, die sich unserer Meinung nach besonders gut für den Einsatz im digitalen Klassenzimmer eignen: Samsung Classroom Management, Methoden Guide, GeoGebra, jambo.E-Learning und noch viele weitere.
Für weitere App-Empfehlungen oder mehr Beratung kontaktieren Sie uns gerne und profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Bildungsmarkt.

Tagtäglich werden neue Apps auf den Markt gebracht. Demnach ist es schwer, eine aktuelle Liste mit „den besten“ Kita Apps zu erstellen. Dennoch werden im Weiteren ein paar Anwendungen genannt, die sich unserer Meinung nach besonders gut für den Einsatz in Kindertagesstätten eignen: Antolin, Methoden Guide, Samsung Classroom Management und die Kita App.
Für weitere App-Empfehlungen oder mehr Beratung kontaktieren Sie uns gerne und profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung im Bildungsmarkt.

Eine Tablet-Klasse umschreibt den Einsatz von Tablets im Unterricht. Die mobilen Endgeräte werden in den Schulalltag eingebunden und der Unterricht damit unterstützt oder vollständig digital durchgeführt. Die Verwendung von Education Tablets ist vor allem in den letzten Jahren immer beliebter geworden. Sowohl Lehrer:innen als auch Schüler:innen können von den vielen Vorteilen profitieren, die Tablets bieten.
Wir von jambo helfen und beraten bei der Auswahl der richtigen Education Produkte und bieten alles aus einer Hand, vom Netzwerk bis hin zu Hardware, Software und Schulungen. So stellen wir nicht nur einen sinnvollen, sondern auch einen sicheren und einfachen Einsatz von mobilen Endgeräten im Klassenraum sicher.
Unser jambo.EDU Tab ist ein speziell entwickeltes Education Tablet – das beste Tablet für die Schule.

Wenn Sie auf der Suche nach dem besten Tablet für die Schule sind, dann ist das jambo.EDU Tab die perfekte Wahl.
Das jambo.EDU Tab ist ein leistungsstarkes Samsung-Tablet mit Stift, das mit einer Tastatur ausgestattet werden kann und es Lehrern leicht macht, Notizen zu machen oder sogar Aufgaben zu schreiben. Außerdem ist es extrem sicher und einfach zu bedienen.
Egal, ob Sie nur im Klassenzimmer arbeiten wollen oder ein Rundum-Sorglos-Paket für den digitalen Unterricht suchen, mit diesem Tablet sind Sie bestens gerüstet! Die intuitive und sichere Handhabung macht die Nutzung zum Kinderspiel, so dass kein zusätzlicher Verwaltungsaufwand oder Sicherheitsbedenken beim Einsatz dieses Tablets in Ihrer Schulumgebung nötig sind.
Und dieses Tablet ist nicht nur ideal für den Einsatz in der Schule, es berücksichtigt auch den Datenschutz, damit Ihre Daten jederzeit sicher sind!
Mit seinem leistungsstarken Samsung-Bildschirm kann dieses Tablet mit allen anderen Geräten auf dem Markt mithalten.

Grundsätzlich ist zu sagen, dass jeder Mensch anders lernt. Es gibt vier verschiedene Lerntypen, den visuellen, den auditiven, den kommunikativen und den motorischen Lerntyp. Bei jedem Menschen liegt der Schwerpunkt wo anders. Wie beim analogen Lernen ist es somit auch beim E-Learning wichtig, dass das Lernen an dem Lerntyp des Lernenden ausgerichtet wird.

Tipps für E-Learning sind demnach:

  • Der visuelle Lerntyp sollte viele Bilder und Grafiken in die Karteikarten einfügen. Zudem kann er sich wichtige Aspekte farblich hervorheben.
  • Der auditive Lerntyp kann kurze Audiodateien integrieren, die Beispiele oder Erklärungen geben.
  • Für den kommunikativen Lerntyp ist es sinnvoll den Austausch zu anderen zu haben. Ein Tipp wäre deshalb, dass er mit jemandem zusammen die Karteikarten durchgeht und Inhalte gegenseitig abgefragt und Zusammenhänge erörtert werden können.
  • Der motorische Lerntyp braucht haptisches Erleben, um sich Dinge gut merken zu können. Kleine Modelle können hilfreich sein, die er zusätzlich zum Karteikartensystem zur Hand nimmt.

Ja, es gibt eine kostenlose 3-monatige Testversion von Knox Suite mit vollem Funktionsumfang. Die Testlizenz unterstützt bis zu 30 Geräte pro Arbeitsplatz. Um die Testversion zu starten, geben Sie auf der Seite für Knox-Lösungen unter „Erste Schritte“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „KOSTENLOSE TESTVERSION ERHALTEN“. Schließen Sie den Anmeldevorgang ab und klicken Sie nach der Anmeldung im Knox-Dashboard auf jede Knox Suite-Produktkarte, die Sie ausprobieren möchten.

Wir von jambo sind langjähriger, zertifizierter Samsung Partner und unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung und Verwaltung Ihrer Knox-Lizenzen!

Registrieren Sie zunächst Zielgeräte auf den Knox-Servern, um Knox-Produkte auf den Geräten zu aktivieren. In der Regel haben wir von jambo die erworbenen Geräte in Ihrem Namen auf den Knox-Servern bereits registriert. Sobald die Geräte registriert sind, sollten Sie sich beim Knox-Dashboard anmelden und das Knox-Administratorportal starten, indem Sie auf die Karte eines Knox-Cloudservice klicken, der in der Knox Suite enthalten ist. Legen Sie anschließend die gewünschten Richtlinien oder Einstellungen für die registrierten Geräte fest. Diese Konfigurationen werden beim ersten Start auf den Geräten abgerufen und angewendet.

Nach Ablauf Ihrer Testversion können Sie die einzelnen Lizenzen der Knox Suite mit der jeweiligen kommerziellen Lizenz von uns weiternutzen. Kontaktieren Sie uns dazu einfach.